Dentro del plazo de los quince (15) días, el Usuario podrá comunicar a IGPSAC. su voluntad de devolver el producto adquirido: (i) Productos en general, el cual deberá encontrarse en perfecto estado de conservación (sin ralladuras, abolladuras, rajaduras, aperturas, golpes u otros que pudieran deteriorar la presentación visual y tiempo de vida del producto), junto con sus etiquetas, embalaje original, completo y sano que coincida con el Producto, en perfecto estado, y acompañando su factura/ticket respectivo, contactándose con el número telefónico 017346475y al correo electrónico atencioncliente@intiorganics.com.pe. Una vez recibido el Producto por IGPSAC. y examinado el mismo, se procederá a la restitución de la cantidad abonada en concepto de precio, por el mismo medio en que fue abonado el Producto. Si transcurrido un plazo de quince (15) días desde que el Usuario comunicó a IGPSAC.
Su voluntad de devolver el producto adquirido, el Usuario no pusiera el producto a disposición de IGPSAC., dicha revocación quedará sin efecto, no pudiendo el Usuario exigir el cambio ni la devolución del producto. Para evitar inconvenientes, es muy importante que al momento de la recepción de la compra, el Usuario revise el buen estado del Producto antes de firmar el remito de entrega. Esto evitará inconvenientes futuros.
El nombre, DNI y firma del Usuario al momento de la entrega, será muestra de conformidad en la recepción. No se aceptarán reclamos por daños estéticos y/o faltantes una vez firmado el remito conforme. El cambio de un producto podrá ser realizado por otro de igual precio y de las mismas características . No se aceptarán devoluciones de los siguientes Productos: chocolates, grajeados, helados, y demás productos que requieran refrigeración, ya que no se puede seguir la trazabilidad de la cadena de frio requerida para los productos, por el cliente..En el caso que IGPSAC. entienda que el Producto devuelto o cambiado no cumple con los requisitos arriba descritos, existe el derecho a no aceptar la devolución o realizar el cambio. IGPSAC. puede, entonces, reenviar el producto al Usuario, sin consulta previa, acompañado del justificativo y motivo del rechazo. Las devoluciones serán procesadas a través de una nota de crédito digital. En ambos casos, el nuevo Producto o la nota de crédito, serán entregados al Usuario una vez que IGPSAC. pueda controlar que el Producto se encuentra en las condiciones arriba reseñadas.
Si el Usuario realizó la compra online con Envío a Domicilio, ante un cambio o devolución del Producto, deberá llamar al número de teléfono 017346475 de la misma está en el correo electrónico atencionclientes@intiorganics.com.pe. En caso de corresponder, una moto pasará a retirar el Producto a cambiar, el cual deberá encontrase en las condiciones reseñadas arriba, por el domicilio del Usuario, oportunidad en la cual le entregará el nuevo Producto.